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Mangel |
Minderung
in % |
Anmerkungen,
ergänzende Hinweise |
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| 1. |
Abweichung von dem gebuchten Objekt |
10 - 15 |
je nach Entfernung |
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| 2. |
Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung) |
5 - 15 |
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| 3. |
Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) |
5 - 10 |
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| 4. |
Abweichende Art der Zimmer |
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Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder Unbekannte zusammengelegt werden |
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a) DZ statt EZ |
20 |
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b) DreibettZ statt EZ |
25 |
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c) DreibettZ statt DZ |
20 - 25 |
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d) VierbettZ statt DZ |
20 - 30 |
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| 5. |
Mängel in der Ausstattung des Zimmers |
10 - 15 |
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a) zu kleine Fläche |
5 - 10 |
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b) fehlender Balkon |
5 - 10 |
bei Zusage/je nach Jahreszeit |
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c) fehlender Meerblick |
5 - 10 |
bei Zusage |
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d) fehlendes (eigenes) Bad/WC |
15 - 25 |
bei Buchung |
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e) fehlendes (eigenes) WC |
15 |
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f) fehlende (eigene) Dusche |
10 |
bei Buchung |
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g) fehlende Klimaanlage |
10 - 20 |
bei Zusage/je nach Jahreszeit |
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h) fehlendes Radio/TV |
5 |
bei Zusage |
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i) zu geringes Mobiliar |
5 - 15 |
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k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) |
10 - 50 |
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l) Ungeziefer |
10 - 50 |
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| 6. |
Ausfall von Versorgungseinrichtungen |
10 - 15 |
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a) Toilette |
15 |
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b) Bad/Warmwasserboiler |
15 |
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c) Stromausfall/Gasausfall |
10 - 20 |
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d) Wasser |
10 |
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e) Klimaanlage |
10 - 20 |
je nach Jahreszeit |
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f) Fahrstuhl |
5 - 10 |
je nach Stockwerk |
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| 7. |
Service |
10 - 15 |
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a) vollkommener Ausfall |
25 |
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b) schlechte Reinigung |
10 - 20 |
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c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) |
5 - 10 |
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| 8. |
Beeinträchtigungen |
10 - 15 |
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a) Lärm am Tage |
5 - 25 |
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b) Lärm in der Nacht |
10 - 40 |
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c) Gerüche |
5 - 15 |
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| 9. |
Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) |
20 - 40 |
je nach Art der Projektzusage (z.B. "Kururlaub") |
